Глава 36. Где похоронено счастье успешного человека

Бизнесмены – люди, как правило, квалифицированные и сильные. Очень часто они настоящие мастера своего дела.

Однако большинство влиятельных и могущественных не испытывают столько счастья, сколько им бы хотелось. Люди с небольшим достатком тоже несчастны и поэтому склонны с завистью смотреть на состоятельных руководителей и владельцев бизнеса – вот если бы мне столько денег, уж я-то точно был счастлив… К сожалению, все не так. И поговорка «не в деньгах счастье» имеет прямое отношение к разговору.

Откуда я это знаю, что заявляю так категорично? С детства я был человеком по-хорошему нахальным и склонным к прямым вопросам. Не утратив такой привычки за свою нелегкую жизнь, я частенько весьма нескромно справлялся о счастье у тех людей, при виде которых у иных отнимается язык, а лицо приобретает слащаво-заискивающее выражение. Тема счастья интересовала меня достаточно долго, до тех пор пока я не сформулировал для себя неутешительный вывод – счастливых людей не так уж и много. Данная порода редка.

Я обнаружил, что мощные, могучие личности являются специалистами в том, как сделать себя несчастливыми. Просто профи. Именно в этом заключается секрет того, что счастье можно вернуть – если они сами лишили себя желанного чувства, то, с некоторой помощью, сами могут и воскресить его.

В каких областях жизни влиятельный человек утрачивает счастье? Приоткроем завесу тайны.

Вот как тот, кто создавал бизнес для того, чтобы стать свободнее, становится его рабом: он начинает брать на себя всю работу в организации. Пример – владелец бизнеса или высший руководитель, который просит, чтобы вся текущая коммуникация с клиентами проходила через него. Знакомая картина? Это генеральный директор, который низвел себя – нет, не до уровня начальника отдела – до уровня клерка, секретарши, передающей послания от одного рядового сотрудника другому. В текущей коммуникации для высокого начальства нет никакой пользы. Его должны интересовать лишь отчеты, статистики и необходимая информация, которую он запрашивает. Если статистические данные не сходятся, не устраивают его или ведут себя несколько странно – требуется сделать инспекцию. Но постоянно просматривать рабочую документацию – дело отнюдь не царское.

Коль вы уверены, что сотрудники ошибаются, надо провести ревизию вместе с их непосредственным начальником, составить полный список просчетов, которые были допущены, и отправить бракоделов и «создателей лишней суеты» на коррекцию. Под «коррекцией» я подразумеваю не действия хорошего хирурга-андролога (хотя кажется, что некоторых может исправить только он), а быстрое и эффективное обучение или переобучение.

Один мой клиент постоянно проверяет сметы в производственном отделении компании, хотя он ее владелец и генеральный директор. Процесс отнимает у него массу времени. Но проблема не в том, что человек, любящий свою работу, проводит на ней по 12 часов в день без выходных. Дело в том, что, занимаясь этим, он не осуществляет функций генерального директора, и организация фактически остается без руководства, так как постановщик целей низвел себя до уровня заместителя начальника производственного отдела.

Другая моя клиентка замкнула на себя все линии своей компании – производство, финансы, бухгалтерию, продажи – оправдываясь тем, что у нее нет квалифицированного персонала. Угадайте, с какой проблемой она обратилась к нам? «Почему моя компания не расширяется, и как мне не сойти с ума?»

Когда директор или владелец заводит себя в такую западню, возникает разрушительный побочный эффект. Он теряет контроль над ключевыми факторами развития организации. Такими, как стратегическое и финансовое планирование, оттачивание бизнес-идеи, непосредственная работа с персоналом, устранение различных неправильностей, руководство и лидерство. Человек становится следствием им же самим созданной игры. Когда-то он был создателем и впередсмотрящим. Больше у компании нет лидера – есть только перегруженный делами несчастный и нервный начальник.

И, что самое печальное, он не способен просто сказать: «Все, я больше так не делаю». Инерция не позволяет. На моей памяти, без чужой помощи подобную проблему практически никто не решил – люди даже не видят, почему они увязли. Они не знают, как действовать по-другому, иначе давно бы уже перестроили всю систему.

Для таких случаев и существует личностный коучинг. Это не курс по бизнесу. Он посвящен исключительно человеческому фактору на уровне руководителя. Возрождение целей, усиление талантов и способностей первого лица компании благотворно отражается на доходе и развитии в целом.

Есть еще несколько вещей, благодаря которым старательный бизнесмен способен основательно загнать себя в гроб. Он может поощрять воровство, давая откаты и взятки направо и налево, и вдруг обнаружить, что его персонал ворует у него (что поощряешь, то и получаешь). Он может окружить себя людьми, все намерения которых заключаются в том, как бы урвать у организации кусок для своей личной пользы – а потом удивляться, почему бизнес идет не так, как задумано. Он может устроить в компании «коммунизм», платя высокую зарплату тем, кто производит мало, за счет тех, кто работает хорошо, – и удивляться, почему не хватает денег… И так далее по списку.

Но начинается рабство с неспособности делегировать полномочия. Ибо если свободный человек, способный принимать решения, попадает в рабство, то именно его решения и действия когда-то легли в основу всех неприятностей.

Ситуация: действительно некому передавать дела. А есть ли у вас служба персонала? Ах, нету… А кто следит за квалификацией сотни сотрудников? Ах, вы сами… Что, параллельно с продажами ключевым клиентам и общением с основными поставщиками? Интересно, а какой смысл вы вкладываете в слова «слежу за квалификацией»? И не спрашивайте, почему денег нет, а вы перегружены.

Проблема решается следующим образом.

Пункт первый: приведите себя в порядок как индивидуума и как руководителя. Займитесь собой, в конце концов. Вы уже давно это заслужили. Глупые люди считают себя венцом творения, а свое состояние – идеальным. Но на могиле автомобилиста тоже написано: «Я был прав!» Заполните тест «Анализ личности» на нашем сайте www.consulter.org, и давайте посмотрим, каково положение дел.

Пункт второй: когда вы на собственной шкуре поймете, что человеческий фактор может быть обуздан, возьмитесь за квалификацию персонала. Обучите двух супервайзеров, создайте шляпы, закупите словари, обустройте центр квалификации. Ближайшее представительство ЦТК окажет в этом полноценную помощь.

Если же ситуация такова, что вы еле сводите концы с концами, – сначала займитесь продвижением. Именно ему, а также маркетингу, способам получения дохода посвящена третья, заключительная книга энциклопедии. А после того, как вы улучшите финансовое положение при помощи продвижения, вам не уйти от необходимости выправить квалификацию сотрудников.

Квалификация – еще не все. Человек не делает свою работу на высоком уровне, потому что не умеет либо потому что не хочет. А это уже область этики. Которая вводится путем изучения основных этических понятий и тренировки применения их на практике. Также к этическим вопросам относится согласие с руководителем и его целями. Поэтому если человек является специалистом, но по какой-то причине не демонстрирует звездные результаты, вариант только один – этика. Руководитель должен быть обучен технологии восстановления утраченных понятий у подчиненных. Но более того – он сам должен служить примером этичного поведения. Как ни странно, это жизненно необходимо для его харизмы и способности оказывать лидерское влияние.

Такова правильная последовательность шагов по выходу из рабства, так как источник проблем кроется в вашей собственной голове. Вы можете быть свободны, имея при этом доходный бизнес и большую команду. И счастливы – если понимаете законы того, как быть счастливым.

Счастье – не мечта идеалиста и не бред фанатика. Оно действительно доступно для умных, способных, влиятельных и могущественных людей. Для тех, кто толкает прогресс и двигает планету вперед. И очень важно не мешать себе быть счастливым, совершая глупости.