Отличия хорошего и плохого руководителя

Вы когда-нибудь задумывались, чем отличается плохой руководитель от хорошего? Неэффективный от эффективного? Скорее всего, у вас уже есть общие понятия, что он должен делать, как говорить, как командовать и т. п. Но с другой стороны, какие качества присутствуют у хорошего руководителя и отсутствуют у плохого?

Все книги по менеджменту делятся на два фронта: сторонники жесткого менеджмента, например Дэн С. Кеннеди, и сторонники мягкого стиля управления, например Джек Митчелл. И сказать, что кто-то из них прав, а кто-то нет – будет неправильным.

Но практически все они сходятся во мнении, что хороший руководитель должен уметь организовывать не только свое рабочее время, но и рабочее время своих сотрудников. Это самый важный навык хорошего (эффективного) руководителя. Он должен понимать, где чьи обязанности и эффективно их распределять. И по возможности делегировать задачи своим подчиненным, чтобы во много раз повысить эффективность своей работы. Питер Друкер писал, что «если в команде нет человека, принимающего решения, то решения никогда не будут приняты».

Помимо организационных навыков, у такого человека всегда есть стратегия развития компании на год и на пять лет вперед. Он ставит цели и занимается их планированием. Он всегда устанавливает сроки выполнения не только работ подчиненных, но и своих. А также умеет определять зону ответственности и очень хорошо знает свой сектор (сегмент или отдел). Джастин Менкес, руководитель Executive Intelligence Group, всемирно известный бизнес-эксперт, писал: «Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти».

Вторым навыком является умение оказывать влияние. В глазах своих сотрудников он лидер, на которого хочется равняться. Он никогда не критикует личности сотрудников, критикует только работу. А самое главное, он доверяет своей команде и сотрудничает внутри коллектива и за его пределами. Вспоминается анекдот.

Разговаривают трое начальников. Один говорит:

– У меня в кабинете установлена записывающая аппаратура. Когда я возвращаюсь из командировки, то включаю запись и узнаю все, о чем говорили подчиненные и чем они занимались во время моего отсутствия.

– А у меня на работе стоят телекамеры. Когда я возвращаюсь из поездки, то включаю видео и вижу все, что делали служащие в мое отсутствие.

– Но это же все безумно дорого! – говорит третий начальник. – Когда я возвращаюсь из поездки, то подхожу к одному из служащих и начинаю его отчитывать, что он работал хуже всех и непонятно чем занимался. Тогда он начинает возмущаться и рассказывает мне все, что делали за это время другие.

Третий навык – желание сделать из каждого своего сотрудника лидера, поэтому он занимается обучением своих сотрудников (проводит обучающие тренинги) и мотивирует свой коллектив. Дэвид Марке в своей книге «Разверните ваш корабль. Жесткий менеджмент от капитана лучшей подводной лодки США» называет такой подход «лидер и лидеры». Такая модель не только позволяет достичь резкого повышения производительности труда, но и делает организацию более устойчивой.

Ответьте на вопросы:

1. Какие из этих навыков присутствуют у вас?

2. Какие навыки отсутствуют?