Не было результата

Парадокс: когда клиент говорит «у меня нет результата», это не значит, что в этом виноват тренер. А кто же, спросите вы? Ведь тренер разработал курс, провел его, ученик выполнил задания и не получил результат…

А выполнил ли ученик задания так, как вы это просили?

Бывают забавные случаи. Клиентка, проходящая курс на тему «Как встретить идеального мужчину», жалуется: «Юлия, почему у меня нет результатов? Уже прошло 2 недели, а я так ни с кем и не познакомилась!»

Спрашиваю: «А где почитать твой отчет на задание номер 6, где мы проходим тему знакомства?»

Она: «А я отчет не писала, у меня не получилось знакомиться».

Я: «А что ты делала для того, чтобы познакомиться?»

Она: «Я написала список мест, где „водятся” мужчины, которые мне подойдут».

Я: «И ты их посетила?»

Она: «Нет…»

Я: «То есть ты не сделала задание и говоришь, что нет результата?»

Этот пример показывает, что не стоит возвращать деньги, не узнав, в чем же действительно сложность. Иногда ученикам просто нужна поддержка, дополнительная информация или ответы на их вопросы, которые они стесняются задать.

Бывают другие случаи, когда участники действительно делают отчеты и именно так, как вы сказали, но не видят результата. И опять же – обсудив лично (по скайпу) детали задания, можно прийти к выводу, что оно не подходит именно этому слушателю (одному из сотни) и стоит дать ему другое задание, от которого он получит быстрый результат.

Итак, всегда выясняйте, в каком объеме выполнены задания, и обсуждайте истинные причины.