6.7. Использование листков-памяток и формуляров

Выигрывайте время, используя для повторяющихся задач и работ листки-памятки. Имеется в виду разграфленный лист, на котором в определенном порядке перечисляется и задается то, что должно быть сделано, поручено, перепроверено или изменено. Листки-памятки превратились в универсальный инструмент облегчения труда для повторяющихся и стандартных процессов.

Они обладают следующими преимуществами:

Листки-памятки как средство самоменеджмента

1. Разложение работы на отдельные фазы способствует концентрации на наиболее существенном.

2. Ускоренное выполнение дела высвобождает дополнительную энергию.

3. Нет необходимости снова и снова обдумывать рутинные процессы («изобретать велосипед»).

4. Пропадает опасение того, что какое-либо дело может быть забыто; листки-памятки дают максимум уверенности при минимуме контроля.

5. Листки-памятки способствуют накоплению опыта и совершенствованию стиля работы.

6. Многие дела благодаря составлению списка становятся обозримыми.

7. Листки-памятки служат инструментом личной подготовки к работе.

8. Листки-памятки образуют основную структуру, которая может постоянно совершенствоваться.

9. С помощью листков-памяток легче справляться с рутинной работой.

10. Листки-памятки являются постоянным накопителем опыта, они разгружают нашу память.

Применение:

- листки-памятки служат для управления информационными мыслительными процессами, а также процессами формирования мнений и принятия решений;

- листки-памятки особенно рекомендуются для осуществления анализа, наблюдений, контроля, проведения переговоров и бесед, подготовки докладов, командировок и т.п.

Практически нет такого вида деятельности, который нельзя было бы разложить на отдельные рабочие фазы! Определите наиболее часто повторяющиеся в вашей профессиональной и личной сферах виды работ и создайте свои собственные листки-памятки, например для:

- подготовки командировок;

- подготовки конференций (см. «План обсуждений» в 6.3);

- профессиональной диктовки;

- проблемного анализа;

- контроля за реализацией проектов;

- на случай автомобильной аварии и т.д.

Запишите здесь отдельные ключевые понятия, которые вы позже примените для своих первых набросков листков-памяток - основную структуру листка-памятки вы можете разработать следующим образом:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

5 ступеней составления листка-памятки

1. Выбрать те виды деятельности или занятий:

- которые повторяются;

- одинаково или аналогично исполняются.

2. Весь процесс разложить на рабочие этапы и фазы:

- что должно быть сделано?

- на что следует обратить особое внимание?

- что подлежит выяснению?

- кого надо проинформировать? И т.д.

3. Составить логическую очередность:

- какие имеются взаимозависимости?

- какие временные ограничения должны быть соблюдены?

- что из чего вытекает в соответствии с логикой данной деятельности?

- где потребуются промежуточные результаты?

4. Произвести группировку:

- какая деятельность повторяется?

- где имеются логические промежуточные связи?

- где употребляются одинаковые вспомогательные средства?

5. Подвергнуть переработке предварительно составленный листок:

- анализ ошибок;

- критические фазы;

- возможности делегирования;

- апробирование;

- окончательная корректировка;

- готовый листок-памятка.

Попробуйте составить список повторяющихся видов работ и разработать листки-памятки по пятиступенчатой схеме! Попытайтесь затем определить экономию труда и времени. Дополнительное время вы сможете сэкономить, если заведете картотеку формуляров листков-памяток для различных проектов и рабочих процессов.

Используйте формуляры, приведенные в настоящей книге (например, на этой странице) и разрабатывайте свои собственные! Перепроверяйте применяемые вами формуляры с точки зрения их построения, смысла и завершенности!

Системная подготовка к беседам

- Моя целеустановка.

- Необходимая документация.

- Начало беседы.

- Что может быть «узким» местом у клиента?

- Мой вариант решения.

- Возможные возражения.

- Мои контраргументы, сильные стороны.

- Заметки, анализ, оценка.

- Немедленно поручить.

Рациональная канцелярия

Успех самоменеджмента зависит не только от применения различных методов организации труда и планирования времени, но и от оборудования рабочего места и правильного применения вспомогательных средств.

Это особенно относится к рациональной канцелярии: системе хранения документов, архивному плану, регистратуре, средствам упорядочения и т.п. Наилучшим вспомогательным средством является хорошо оснащенный (и регулярно ведущийся!) дневник времени (см. 2.5).