Как понять другого

Давайте посмотрим правде в глаза. Несправедливо требовать от других людей точно воспринимать вас, когда вы не делаете этого по отношению к ним. И, кроме этого, в знании других людей, их намерений, чувств и характера есть очевидные преимущества. Но вы и я так же уязвимы под влиянием ошибочных предположений, предубеждений и линз, как и все остальные. У нас такой же дефицит времени и энергии, мы вешаем те же ярлыки.

Надеюсь, теперь вы это понимаете. Уже полдела. Осознание собственной предвзятости помогает смягчить или искоренить предубеждение полностью. Когда вы формируете впечатление или судите о человеке, не забудьте использовать эти стратегии.

• Не торопитесь. Не спешите с выводами. Имейте в виду, что ваше первое впечатление может быть неправильным, потому что всегда есть другие возможные интерпретации поведения человека. Подумайте, как обстоятельства могли повлиять на его действия (например: «Может быть, Сьюзен не пытается быть грубой. Возможно, она просто нервничает, встречаясь с новыми людьми, и страх и неловкость делают ее поведение таким. Она совсем другая, нужно узнать ее лучше»).

• Старайтесь быть справедливым. При общении с человеком мы не всегда об этом вспоминаем. Просто напомните себе, что нужно быть справедливым, когда судите кого-то. Этого уже достаточно, чтобы активировать цели и уменьшить бессознательное предубеждение. Сделайте это мантрой и проговаривайте ее, прежде чем идти на любую встречу. Напишите это выражение на стикере и приклейте на свой компьютер. Чем больше вы сознательно думаете о справедливости, тем более точным будет ваше восприятие.

• Остерегайтесь подтверждения. После того как мы формируем о ком-то впечатление, мы склонны оценивать его поведение выборочно, чтобы найти подтверждение правильности нашего впечатления, а не рассматривать все доказательства.

Представьте себе, что вы рассматриваете двух кандидатов на руководящую должность: Элиота и Джоанну. Вы не очень хорошо знаете их обоих. Вы думаете, что Джоанна не может быть достаточно настойчивой, что необходимо для эффективного менеджера. Один раз показалось, что она неохотно приняла на себя роль лидера в проекте. Вы склонны повысить Элиота. (Стереотип, что женщины менее настойчивы, вполне может искажать ваше восприятие и здесь.)

Для того чтобы правильно оценить это решение, необходимо рассмотреть четыре вида доказательств.

Из-за предубеждения подтверждения мы видим только доказательства, подтверждающие нашу гипотезу (то есть случаи, когда Джоанна не была настойчивой, только один из четырех вариантов выше), и игнорируем все остальные.

Поэтому, когда вы судите о людях, убедитесь, что вы проверяете все четыре варианта и учитываете то, что другие люди сделали бы при подобных обстоятельствах.