Что делать, если вы недовольны результатом?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать то, чем именно вы недовольны, что вы подразумевается под «результатом». Есть общие критерии эффективности психотерапии – это снятие заявленной проблемы, повышение работоспособности, самостоятельности, ощущение обретения счастья.

Исходя из этих критериев становится ясно, что важно с самого начала хорошо осознавать, по какому поводу вы обращаетесь к психологу. То есть, в чем ваша проблема? Профессиональный психолог достаточно времени уделит тому, чтобы помочь вам сформулировать реальный запрос. Часто недовольство происходит именно потому, что у клиента были ожидания, очень важные для него, но он не сказал об этом психологу.

Если же проблема была четко сформулирована, то вам стоит об этом поговорить с психологом и вернуться к обсуждению запроса. Если же запрос был достаточно ясен обеим сторонам, то, возможно, дело в недостаточной компетенции специалиста или неподходящих методах, выбранных им, что тоже говорит о недостатке профессионализма.

Но чтобы об этом говорить «предметно», у вас должен быть сформулирован устный или письменный контракт со специалистом, в котором оговариваются ваши запросы, ожидания, критерии результата, методы, сроки и другое, относящееся к процессу помощи. Контракт – это договоренность двух дееспособных людей, которые несут взаимные обязательства друг перед другом по предмету договора. Если речь шла о конкретной услуге, которая имеет четко описываемые критерии, то контракт вам поможет заявить о ваших правах.

Если же контракта не было, то вам нужно вернуться к этой теме с психологом на очной встрече и попросить его прояснить ваши и его права и обязанности. Это бывает сложно, когда процесс касается длительных психотерапевтических отношений. Специфика этих отношений такова, что причиной недовольства может быть ваш материал из бессознательного опыта, который вдруг всплыл в процессе. Такой материал абсолютно неосознаваемо проецируется, прежде всего, на отношения с психотерапевтом. Если вы не чувствуете каких-то объективных объяснений своего недовольства, то это может быть проявлением как раз механизма проекции.

В любом случае нужно обязательно встретиться с психологом и высказать свое недовольство. Высказать его нужно с уважением, без обесценивания, не как претензию, а как желание прояснить непонятное. Настоящий профессионал воспримет это как проявление вашей зрелости и сможет вместе с вами обсудить этот вопрос.