Отсутствие обучения делопроизводству поста

Все используемые бланки и документы данного поста должны быть включены в шляпу в виде грамотно заполненных образцов, чтобы исключить постоянные войны из-за «своего видения» делопроизводства. Каждому сотруднику нужно пройти тренировку по правильному заполнению всех бланков, с которыми ему придется иметь дело, и по работе со всеми необходимыми на посту компьютерными программами и интернет-ресурсами.

К примеру, в нашей климатической компании новый продавец не допускался до работы, пока не сдавал экзамен по инструкции обращения с CRM-системой (экзамен принимался не выборочно, а по всем пунктам, на специальном компьютере, не подключенном к общей сети). Также неофит тренировался заполнять бланк заявки от клиента (каждую графу вплоть до завершения заказа) и все принятые бухгалтерские документы (договоры, счета), а также сметы. Разумеется, это было не все, что приходилось изучать, так что постановка на должность и адаптация занимали три-четыре дня. Зато никто ничего лишнего не стирал случайно в базе данных, а бухгалтерия и начальство не тратили зря нервы.