Шаг третий: выясните, что от вас требуется или чего от вас хотят

Человек должен узнать у начальников, коллег, а также у публики (заказчиков, поставщиков, чиновников и т. д.), что каждому из них от него требуется на этой должности и чего они от него хотят.

Вот они – маркетинговые исследования.

Когда данный обязательный шаг пропускается, на свет появляются никому не нужные товары, услуги, лишние действия и куча неразберихи.

Пример. Один мой друг приобрел компьютерную фирму (в США), которая находилась в состоянии Несуществования. Он рассказывал, как при проведении инспекции в одном из производственных отделов (заваленном окурками и залитом кофе, где по углам валялись грязные куски компьютеров и т. п. IT-творческая атмосфера) увидел патлатого компьютерного гения (там такие же люди), который разрабатывал 3D-программу для энергетических станций. Положив клаву на колени, а колени на стол, он творил, а на 19-дюймовом мониторе крутилась-вертелась энергетическая станция. Вот примерное воспроизведение дальнейшего диалога с начальником производства:

– Это что?

– Новая программа.

– Кто заказчик?

– Никто.

– Где результаты исследований, показывающие, что подобная программа нужна?

– Они не проводились.

– Давно существует проект?

– Полтора года.

– Сколько на него уже потратили?

– Около двух миллионов долларов.

– Заморозить к … … немедленно до получения результа тов исследований!

– Слушаюсь, сэр!

Мой друг хорошо знает формулу Несуществования. Его зовут Бад Райкл, вы можете посмотреть его видеоуроки по ведению бизнеса на интернет-ресурсе www.rb.tv?u=501. Мои там, кстати, тоже есть.