Шаг четвертый: делайте, производите и предоставляйте то, что требуется и чего каждый из них (людей, которых опрашивали на шаге 3) хочет от вас (и что соответствует оргполитике)

Насчет оргполитики – важное замечание. Делать все, что каждый от вас хочет, – делалка сломается. Кто-то хочет взятку, кто-то склоняет вас к саботажу, кто-то плетет интриги. Но если требования справедливые, соответствуют политике компании, не нарушают законодательство, разумны и логичны – не выдумывайте ничего, ради бога. Предоставьте то, о чем просят люди, и они будут рады.

Пример. Мой знакомый купил большой участок земли рядом с морем и построил на нем несколько коттеджей. Все это в кредит. Он не проводил никаких исследований, просто решил, что дома в таком замечательном месте в любом случае разойдутся, как горячие пирожки. Но для местных покупателей цена была слишком высока, а для богатых клиентов из других регионов место показалось непривлекательным, хоть рядом и был водоем. Непривлекательным по иным параметрам. Мой знакомый обанкротился, хотя вначале все шло хорошо. Что он упустил? Исследования и обеспечение спроса до того, как вкладывать деньги. Он нашел линии коммуникации с банком и с администрацией, со строителями и проверяющими органами. Но не с потенциальными потребителями.

Кстати, один из моих близких друзей создал систему предварительной оценки объектов недвижимости для покупателей и инвесторов, которая позволяет экономить до половины инвестиционных средств, либо показывает на этапе предварительного анализа, что с проектом лучше не связываться. Она включает в себя около 100 шагов и специальную компьютерную программу, используемую на этапе строительства. Если кому-нибудь это нужно для бизнеса – напишите мне на vadim@consulter.org, я дам координаты.

Разумно ли учить людей тому, что именно им нужно покупать, пока ты в Несуществовании и твое положение более чем шаткое? Конечно же, нет. Станешь по-настоящему крутым – наставляй кого хочешь.

Самые распространенные ошибки в Несуществовании: думать, что лучше других знаешь, что им надо, не уточнять, что требуется, а выяснив – не предоставлять именно это. Ну и, конечно же, – не находить линии коммуникации так, чтобы общение по ним шло как по маслу.

Вот что писал разработчик формул, Л. Рон Хаббард, об этом состоянии:

«На самом деле никто другой не обязан собирать для него его же собственные линии коммуникации – точно так же, как никто не обязан за него дышать. Вдох и выдох организации – это получение и передача жизненно важной информации и частиц.

Каждому сотруднику, который обнаруживает, что он, по всей видимости, находится в Несуществовании, Помехе или более низком состоянии, следует побегать хорошенько и отыскать коммуникационные линии, относящиеся к его деятельности и его посту, и настоять на том, чтобы его подключили к этим линиям».

И далее:

«Не спрашивайте, почему статистики внизу, если 90 процентов ваших сотрудников находятся в Несуществовании. Ведь они так по-настоящему и не нашли никаких коммуникационных линий».

Данная формула – первое административное действие, которому я учу сотрудников. Всегда. И помогаю им составить план выполнения формулы состояния Несуществования.

Есть всего двенадцать формул, охватывающих все возможные типы ситуаций. Мы обучаем тонкостям их применения на специальном коучинге «Управление взлетом». Но не написать про формулу Несуществования в этой книге было бы просто нечестно.