Глава 19. Отличники и двоечники

В школе я считался хулиганом. Нет, не антисоциальным типом – у других деньги не отнимал, слабых не бил. Мое хулиганство выражалось в диссидентстве. Я с большим удовольствием срывал уроки, придумывал разные шалости, сильно нарушающие школьный уклад, отчаянно прогуливал и других за собой сманивал, учился играть на гитаре и на уроках старательно переписывал ноты и аккорды (в те годы не было смартфонов, сканеров, принтеров и даже компьютеров) вместо конспектирования зубодробильных разглагольствований преподавателей. Страдали от этого в основном учителя. Я чувствовал себя в своей тарелке.

Вспомните те годы. Кого больше всего уважали в школе, на кого обращали внимание девчонки, кто пользовался авторитетом? Отличники-вундеркинды и двоечники-хулиганы.

Согласитесь, есть и в том и в другом шарм и романтика. Ну, по крайней мере, с точки зрения школьника.

Какая каста была самой презренной? Кем ни за что не согласился бы стать ни один герой-отличник или повеса-двоечник? Разумеется, пресным ботаником-хорошистом.

Почему я завел об этом разговор? Мы вырастаем, становимся бизнесменами, менеджерами, работниками, чиновниками. А в жизни так и продолжаем делиться на школьные касты. Кто-то переходит из одной в другую, у кого-то не хватает ума. Кто-то вверх, кто-то вниз…

А вы никогда не задумывались, почему некоторые люди, вырастая, так и не становятся отличниками? В бизнесе, в карьере?

Когда моя школьная учительница узнала, что я один из самых дорогих консультантов СНГ по вопросам менеджмента, она не нашла других слов, кроме: «Ах, я так рада за тебя. Но никогда бы не подумала, что из класса это будешь именно ты…»

Недавно я прочитал об одном законе. Он объясняет, почему двоечник не стремится в отличники, а нерадивый работник – в звезды производства. Ключевой фактор тут – уделяемое человеку внимание.

В математике идут сначала отрицательные числа, потом ноль, затем положительные: -1, 0, 1. Здесь все знакомо.

Когда дело касается человеческого внимания, математика неуместна. Отрицательное для многих более ценно, чем полное его отсутствие.

Согласитесь: когда вам уделяют много внимания – вас поощряют. Если вас хвалят, делают комплименты – о вас заботятся, ставят в пример. Это не просто приятно, а действительно очень приятно. Любому, что бы кто ни говорил. Некоторые люди, которые утверждали, что не любят внимания, на самом деле не хотели публичности или заинтересованности человека, которому они не доверяли. Но они же способны были поглощать просто тонны внимания тех, к кому были привязаны.

Внимание – поощрение. Достаточно ценное, чтобы из-за него свернуть горы. Случалось ли у вас в жизни так, что вы готовы были сделать что угодно ради интереса человека, который вам симпатичен?

Закон состоит в следующем: сначала ноль (игнорирование). Потом отрицательное внимание (ругань). Потом положительное внимание (похвала).

Такова математика внимания.

Какое самое тяжелое наказание могли придумать дети в школе для одноклассника? Избить? Нет. Бойкотировать!

Кому обычно дарили учителя больше всего внимания? Положительное – отличникам. Отрицательное – двоечникам. Маргиналов, таким образом, поощряли всего лишь чуть меньше, чем вундеркиндов.

А кого не замечали на собраниях, линейках и разборках? Кому уделяли меньше всего внимания? Разумеется, хорошистам – а чего о них говорить, все и так понятно…

Двоечнику действительно сложно превратиться в отличника, так как на пути исправления нужно стать хорошистом. По принципу постепенности.

Не такой уж он дурак, чтобы добровольно присоединиться к «неприкасаемым»!

Собрания в школе обычно проходят по такой схеме:

Учитель:

– На этой неделе замечательно показали себя наши отличники – Ситкин и Питкин! Они опять выиграли математическую олимпиаду! Давайте поаплодируем (продолжительные аплодисменты).

– (Грозно) Также снова отметились хулиганской выходкой Мальчиков и Зайчиков! Они принесли в школу дымовую шашку военного образца и подожгли ее под дверью кабинета директора, за что их чуть не отчислили! (Ропот скрытого одобрения.)

– На этом все, идите домой.

Понимаете? И то и другое привлекает огромное внимание. И то и другое – поощрение. Посередине – социальная смерть.

То же самое можно наблюдать в бизнесе, когда руководитель проводит собрание сотрудников.

Руководитель:

– Сегодня отличились сотрудники транспортного цеха! Они выполнили план на 300 %! (долгие и продолжительные крики «ура», вручение конвертиков).

– (Грозно) Так же хочу отметить отвратительную работу монтажной бригады № 3! Они вновь запороли заказ клиентов! Я хочу публично показать пальцем на эту ужасную бригаду, и вы все смотрите на них – из-за них у нас на производстве столько неприятностей! Завтра приглашаю ее монтажников на персональную беседу (внимание всего коллектива направлено на бригаду № 3). Надеюсь что отделение квалификации потратит максимум усилий, и все же сделает из вас людей!

– На этом собрание окончено, жду вас завтра. Неужели не очевидно? Самому большому наказанию подвергаются те, чьи производственные показатели «серединка на половинку». Руководитель их бойкотирует.

Этот парень – начальник бригады № 3 – и рад бы исправиться. Да внутренний голос твердит его тщеславной натуре: «В лидеры не выбьешься, а в середнячках потеряешься». Он остается в отстающих неосознанно, так как внимание – самое ценное, что есть во вселенной. А уж его он получает сполна!

Я знаю, сам допускал много раз такую ошибку как руководитель.

Правильно было бы так.

Руководитель:

– Лидеры сегодня – Иванов, Петров и Сидоров! Молодцы, ребята! А вы, у кого показатели чуть ниже, – вы можете лучше. Я вами не очень доволен, вам следует подтянуться!

Бригада № 3:

– Интересно, а про нас скажут? Руководитель:

– Собрание окончено.

И ни слова про отстающих. Их можно позже распять, но не публично. На глазах у всех надо лишь объяснить коллективу причину их увольнения (задним числом), чтобы люди не начали домысливать.

Тогда и появится стимул получать внимание. И логика – почему можно постепенно увеличивать показатели. Внутренний голос успокоится.

Так руководитель может воздействовать на человеческий фактор, вылечить худших и влиять на достижения.

И так можно лучше понять жизнь вокруг себя.