21. Чек-листы

Чек-листы работают у хирургов и пилотов – людей, в работе которых ошибки вообще недопустимы.

Это простой и мощнейший инструмент: заранее опишите и продумайте последовательность действий, которые вам нужно выполнить в связи с каким-то бизнес-процессом; подготовьте список вещей, которые вы берете в любую деловую поездку; составьте список того, что нужно взять на соревнование.

Например, многие спортсмены (и любители, и профессионалы) используют чек-листы: составляют список того, что нужно взять на соревнование, и список того, что нужно сделать.

Казалось бы, это излишне: и так понятно, что на забег нужны кроссовки и форма.

Но если не использовать чек-лист, однажды в солнечный день вы забудете взять солнцезащитный спрей или не возьмете важную мелочь – напульсник.

С чек-листом такие упущения невозможны.

Полезны чек-листы и в работе. Для каждого сложного бизнес-процесса у меня есть чек-лист. Обычно он просматривается при срабатывании какого-то события – триггера.

См. также «Минные растяжки».

Ренат Шагабутдинов:

Я получаю письмо о том, что мы приобрели права на новую книгу. После этого я заглядываю в чек-лист и проверяю множество мелочей, о которых нельзя забыть перед началом проекта.