171. Нужен ли регулярный отчет (или рассылка)?

Эта простая идея может сэкономить вам и вашим коллегам немало времени, и вытекает она из уже упомянутого цикла Деминга. Периодически анализируйте, нужен ли тот или иной регулярный отчет или внутренняя рассылка. Запросите обратную связь у «потребителей» вашего отчета. Вполне возможно, что он уже им не нужен, или нужен в урезанном виде, или же совсем в другом формате.

Я сталкивался с такой ситуацией в нескольких компаниях. К сожалению, инерция бывает очень сильной – и ненужный отчет делается и рассылается «по накатанной» еще несколько месяцев, а то и лет. И случается, что исполнитель тратит несколько часов раз в неделю, при этом половина получателей отчет даже не открывает, а другая половина читает его по диагонали.