Простота инструмента STOP

За тридцать пять лет работы коучем спортсменов, бизнесменов и других людей я понял, что самой эффективной методикой является инструмент STOP. Тысячи руководителей компаний из самых разных стран мира признавались мне, что, если хочешь всегда жить и действовать осознанно, это просто необходимо. В сущности, данную методику можно назвать матерью всех инструментов, потому что, не сделав остановки, вы не сможете использовать никакие другие методы. Это первое, чему мы учим на семинарах по стрессу. И все участники сразу понимают и признают мудрость нашей рекомендации, потому что большинство из них и раньше пользовались в своей жизни этим способом в том или ином виде. Родители нередко рассказывают, что периодически дают своим детям время на размышление. Многие вспоминают, как им советовали посчитать до десяти, прежде чем что-то сделать. Большинство спортивных команд используют тайм-ауты не только для отдыха, но и для обдумывания разных перспектив изменения стратегии или тактики игры.

Инструмент STOP удивительно прост; его применение обозначает именно то, о чем говорит название – остановку подсознательного импульса для перехода к сознательному действию. Этот инструмент состоит из четырех шагов:

1. Сделать шаг назад (Step back). Нужно установить некоторую дистанцию между собой и ситуацией.

2. Подумать (Think), в чем истинная суть происходящего? Что заставляет вас испытывать стресс? Каковы ваши приоритеты? Каковы возможные варианты действий? Каковы препятствия?

3. Организовать свои мысли (Organize). Составить план действий.

4. Продолжить (Proceed) движение вперед со значительно большей ясностью и пониманием.

А теперь рассмотрим каждый шаг подробнее.

Сделать шаг назад

На этом шаге нужно прекратить движение вперед. Вы выходите из любой физической, умственной и эмоциональной активности, подобно тому как боксер на ринге на секунду отстраняется от соперника на расстояние вытянутой руки. Сделав шаг назад, вы сможете увидеть то, что не могли видеть в разгар боя. Теперь у вас есть другая перспектива, которая дает гораздо больше вариантов дальнейших действий.

Джордж, СЕО компании из списка Fortune 500, придя на семинар по стрессу, поначалу воспринял этот метод с недоумением. Он заявил, что это не что иное, как прокрастинация, откладывание дел, и что он слишком занятой человек, чтобы так поступать. Я рассказал ему о цели инструмента STOP, которая заключается в поддержании баланса и нужной перспективы, и объяснил, что предполагается отступление назад или даже отказ от дальнейших действий всего лишь на несколько секунд. Джордж согласился попробовать и на следующей неделе явился на семинар весьма довольным. Он использовал предложенный метод, и это сработало.

Джордж рассказал, как однажды утром его секретарь по внутренней связи сообщила, что звонит один из менеджеров компании. Джордж сразу почувствовал, как на него накатывает стресс. На секунду он остановился, чтобы обдумать, почему он так себя чувствует, и понял, что этот менеджер обычно звонит ему в случае проблем, и Джорджу приходится заниматься их решением вместе с ним. И Джордж попросил секретаря передать менеджеру, что он не может сейчас с ним поговорить. А когда секретарь спросила, когда тому можно будет перезвонить, Джордж ответил: «Не сегодня». Женщина явно удивилась, но передала его слова. Повесив трубку, Джордж сначала почувствовал себя виноватым, но потом испытал огромное облегчение. Осознав, что только что сохранил свое утро для того, что запланировал, он прошелся по кабинету в своеобразном танце ликования. Менеджер перезвонил в другой день, и на этот раз Джордж не испытал ни тревоги, ни стресса. Он снял трубку и узнал, что менеджер отлично справился с проблемой без его помощи.

Джордж сделал тактическое отступление, чтобы дать себе немного времени для размышлений. Более крупный со стратегической точки зрения шаг назад мог бы заключаться, например, в том, чтобы взять несколько отгулов и переопределить свои цели. Но даже самую короткую паузу можно использовать для обращения к своей цели и предотвращения неизбежного наступления стресса.

Упражнение. Сделайте креативную паузу

Это практическое занятие на один день: в течение дня при любом общении, вызывающем стресс, прежде чем ответить, сделайте паузу на две-три секунды. Совсем коротенькая пауза позволит вашему мозгу переключиться с реактивного режима в режим самосознания. В конце дня подумайте, чем ваши беседы отличались от прежних.

Подумать

Отступление дает вам время немного подумать. Сосредоточившись, вы можете спросить себя, что в этой ситуации заставляет вас чувствовать страх, разочарование или боль? Почему вы это делаете? Чего пытаетесь достичь? Какие препятствия стоят на вашем пути? Каковы ваши внутренние и внешние ресурсы? Какие варианты действий возможны?

Великолепие человеческого мозга заключается в том, что человек способен создать место, удалившись куда он получает возможность обдумать происходящее. Я называю это место пространством для размышлений. Одни люди используют для этого стул или кресло, где могут спокойно посидеть и все осмыслить. Другие отправляются в Starbucks, чтобы выпить чашечку кофе. Я знаю людей, которые представляют себе, будто они парят в вертолете над создавшейся ситуацией и смотрят на нее свысока. Отстранившись, отделив себя от действующего на вас импульса, вы можете задействовать мышление и включить в уравнение такой важный элемент, как осознанность.

Дженнифер, участница нашего семинара, рассказала, насколько большим стрессом был для нее ежегодный телефонный разговор о налогах с бывшим супругом. Страсти всегда накалялись очень сильно, и женщина не находила нужных слов. И вот, вскоре после того как она познакомилась с инструментом STOP, у нее случился очередной чрезвычайно неприятный телефонный разговор. Чувствуя, как в ней нарастает стресс, она сказала бывшему: «Подожди-ка минутку», отошла от телефона и точно записала на бумажке, что собиралась сказать. После этого Дженнифер, взяв трубку, твердо и ясно сформулировала свою позицию. Бывший супруг был сбит с толку. Он пытался переспорить ее – такова была его типичная тактика, – но Дженнифер продолжала стоять на своем. Дискуссия завершилась для нее чувством полного удовлетворения. Подобное случилось впервые, и женщина очень собой гордилась.

Упражнение. Перейдите в пространство для размышлений

Найдите какое-нибудь место вне стрессовой ситуации, способствующее размышлениям. Это может быть кабинет, гостиная или спальня; подойдет даже ванная комната! Обдумайте ситуацию, которую вы выбрали при выполнении предыдущего упражнения.

Приведенные ниже вопросы помогут вам сосредоточиться на важных вещах. Обратите внимание: мышление – это не только логика или рассуждения, это и другие способы познания, такие как ощущения, интуиция и картина, которую вы видите.

• Что происходит на самом деле?

• Что я чувствую в этой ситуации?

• Каковы мои приоритеты?

• Согласуются ли мои действия или мысли с моими приоритетами?

• Какие препятствия мешают мне получить желаемый результат?

• Из каких предположений я исхожу?

• Что я могу сделать сейчас?

• К каким ресурсам, внутренним и внешним, я могу получить доступ?

• Как мне найти что-нибудь приятное в этой ситуации?

Задав себе хотя бы некоторые из этих вопросов, вы сможете переключиться с автоматической реакции на осознанные действия.

Организовать свои мысли

Как известно, мысли в нашей голове обычно возникают не в логически обоснованной последовательности. Чтобы они привели к осмысленным действиям, их необходимо упорядочить. Предположим, вы идете на обычный медосмотр и врач обнаруживает у вас подозрительное уплотнение. Он намерен прямо сейчас направить вас на биопсию. Вас охватывает паника. Вы начинаете потеть, чувствуете себя беспомощным, вас ужасает даже мысль о невыполнении всех его предписаний. Но вместо того чтобы поддаваться панике, вы, используя инструмент STOP, решаете, что можете действовать иначе – попробовать узнать мнение еще одного специалиста. Оно может подтвердить вердикт врача, а может и не подтвердить. Дело не в этом. STOP позволит вам вернуть себе контроль. Вооружившись мнениями двух медицинских специалистов, вы обдумаете ситуацию, рассмотрите разные варианты и примете более взвешенное решение.

Упражнение. Организуйте свои мысли

Проведите в пространстве для размышлений некоторое время, отвечая на вопросы, а потом спросите себя, как бы вы организовали свои мысли, чтобы перейти к осознанным действиям.

Продолжить

Теперь вы делаете сознательный выбор – действовать или, наоборот, ничего не предпринимать. Даже если позже вы сочтете, что могли принять более верное решение, вы все равно можете добиться прогресса, узнать о себе что-то новое и набраться мудрости на будущее.

Как только вы обретете ясность мысли и обнаружите, что вышли из стресса, начинайте действовать. Размышление без действия напоминает ходьбу на одной ноге. Без действий вы ничего не достигнете и ничему не научитесь. Так что хватит говорить, возвращайтесь к работе и продолжайте свой день. Цель инструмента STOP – обеспечить человека способностью действовать с более ясным рассудком и большим ощущением цели и контроля. Некоторые менеджеры, которым я проводил коучинг, беспокоились о том, что, порекомендовав своим сотрудникам STOP, они, по сути, дадут им разрешение отлынивать от работы. Все как раз наоборот. Ошибки совершаются, когда окружающая обстановка диктует вам условия, а не вы ей. И эти ошибки съедают массу рабочего времени. Потратив минуту-другую на подготовку к осознанным действиям, вы сэкономите гораздо больше времени. Продуктивность труда существенно повышается, когда люди имеют возможность сделать паузу, составить план и вернуть себе контроль над ситуацией.

Упражнение. Продолжайте действовать

Запишите, какое одно действие вы готовы продолжать выполнять в ближайшее время. Опишите в деталях каждый шаг, который вы предпримете для его завершения.