Швеция

Общей чертой для всех шведов является особое состояние души, нечто вроде английского сплина. Шведы склонны к углубленным размышлениям о смысле жизни, которыми они занимаются серьезно и подолгу, не приходя при этом ни к каким сколько-нибудь удовлетворительным результатам. Не удивительно, что шведы при первом с ними знакомстве производят впечатление людей замкнутых и холодных. Они так заняты внутренним диалогом со своим вторым «Я», что им трудно влиться в окружающую их компанию. Но стоит им выйти из происходящего в их душе внутреннего борения, как они оказываются способными на проявление дружеских чувств и гостеприимства до такой степени, что это граничит с настоящей человеческой теплотой.

Еще одна общая для всех шведов черта характера – это склонность уступать давлению. В отличие от своих предков викингов, предпочитавших конфронтацию даже в самых простых спорах, современные шведы всеми силами стараются избегать конфликтов. Они считают уступчивость самой разумной и дальновидной стратегией.

В современном шведском языке есть слово «ladom» («достаточно» или «довольно», «в меру», «вполне», «сносно»), которое стало в настоящее время символом (и даже синонимом) шведской умеренности. Это понятие пронизывает всю шведскую жизнь и помогает шведам сглаживать все острые углы. Шведы твердо и искренне убеждены в том, что их страна и люди в ней достаточно («ladom») хороши во всех отношениях. Это касается как их образования, так и качества продукции и жизни, производительности труда и промышленности, личной и общественной безопасности и пр.

Шведы предпочитают, чтобы их представлял посредник. Рукопожатие принято крепкое, но мужчина пожимает руку женщины очень мягко. Во время рукопожатия обязательно нужно сохранять визуальный контакт.

Титулы и звания в Швеции всегда были и остаются в почете. В постоянном употреблении обращения «господин», «госпожа», а также статусные обращения – такие как, например, «господин генеральный директор».

Шведы – самые большие в мире любители природы. Они готовы говорить на эту тему сколь угодно долго. Поэтому лучшей темой для разговора будет экология и вопросы спасения природы от разрушительного воздействия человека. Хотя шведы и уверяют, что только в Швеции можно без всякого стеснения обсуждать абсолютно любую тему, не принимайте эти уверения целиком за чистую монету, поскольку, например, рассуждать о чертах характера других народов абсолютно недопустимо.

В большинстве своем шведы – сторонники здорового образа жизни, хотя многие не равнодушны к спиртному, а вот курильщиков в стране мало: сигареты очень дорогие. Кроме того, большие штрафы за курение в общественных местах.

Шведский колорит немыслим без такого понятия, как «smorgasbord» («шведский стол»). В данном случае речь идет о подлинно шведском столе. Одним из главных блюд которого является шведский деликатес, называемый неискушенными иностранцами «тухлая рыба» – куски свежего селедочного филе, перебродившего в консервных банках. Его аромат сбивает с ног даже достаточно крепкого иностранца, а для многих дело вообще может кончиться «гибелью от удушья». Так что будьте осторожны, увидев название «surstr?mming».

Если кто-то задастся вопросом, что придает шведам энергию, то ответ долго искать не придется. Главный шведский энергоноситель – это кофе. Если будет введено эмбарго на импорт кофе в Швецию, то можно быть уверенным, что жизнь в стране через несколько дней остановится. Жизнь без кофе – нечто просто немыслимое.

В денежных делах шведы предельно аккуратны и щепетильны и находят в этом особое удовольствие. Они дают ровно столько, сколько и берут, – ни больше, ни меньше. Если компания шведов отправляется в ресторан, то плата за обед или ужин распределяется между участниками застолья. Причем платят они не поровну, а строго каждый за себя, в соответствии с тем, что каждый заказывал. Вне зависимости от количества выпитого, участники вечеринки напрягают память и математические знания и точно высчитывают свои доли. Иностранцу, которому доведется стать свидетелем подобных сценок из шведской жизни, не следует, однако, спешить с выводами. Шведы отнюдь не патологические скряги. Просто дело в том, что они терпеть не могут быть кому-то чем-нибудь обязанными или чувствовать от кого-либо зависимость. Если швед принимает от кого-то подарок, будьте уверены, что он сделает все возможное, чтобы в равной мере ответить дарителю подарком со своей стороны. А если вам окажут какую-нибудь услугу, будьте готовы к тому, что вам со временем напомнят о ней, и нужно будет адекватным образом воздать доброжелателю должное. Беспроигрышным подарком в Швеции является качественный алкоголь.

Национальный стиль ведения переговоров

Уровень квалификации шведских бизнесменов очень высок, поэтому в своих партнерах они особенно ценят профессионализм.

Шведы, как правило, владеют несколькими иностранными языками, в первую очередь английским и немецким.

Шведы любят планировать дела заранее, поэтому и о деловых встречах лучше договариваться заблаговременно. На переговоры являются в точно назначенное время. Пунктуальность – качество обязательное для всех. Если вы опаздываете (но лучше вам этого не делать), позвоните и объяснитесь. Шведские бизнесмены предпочитают знать заранее состав участников переговоров и программу пребывания (в случае, когда они ваши гости).

Во время деловых переговоров шведы пытаются определить стратегический смысл ваших предложений. Шведы – педанты. Они предварительно и всесторонне изучают полученные предложения и любят рассматривать все вопросы в мельчайших деталях, поэтому, если вы хотите достичь успеха, на переговоры следует приходить тщательно подготовленным. Шведы строго придерживаются повестки дня любой деловой встречи, но по традиции первые десять минут бывают посвящены беседе на свободные темы.

Если американцы непременно хотят, чтобы деловая встреча завершилась подписанием контракта, а итальянцы предпочитают обсуждать детали договора во время делового обеда, чтобы заключить его за десертом, то шведы подходят к этому иначе. Их чувство умеренности, ощущение достаточности – «ladom», заставляет их считать достаточным достижение того момента в переговорах, когда довольно четко очерчиваются контуры оптимального решения. После этого всякое обсуждение прекращается, разговоры принимают характер болтовни о всякой всячине или мелких деталях, а сам договор представляется простой формальностью. К сожалению, только сами шведы обладают способностью определить в ходе переговоров этот «момент истины».

Дружеские связи и отношения играют особую роль в развитии бизнеса. Работа не ограничивается стенами офиса и часто имеет продолжение за дружеским ужином в ресторане или в гостях. При этом никогда не называйте вашего партнера по имени до тех пор, пока он сам вам этого не предложит. Несмотря на прошедшую в стране оригинальную реформу, согласно которой в Швеции теперь все обращаются друг к другу на «ты» (за исключением обращений к членам королевской семьи), не спешите следовать этому правилу при первой встрече с деловыми партнерами. Обычно шведы не обмениваются подарками во время деловых встреч, но с благодарностью примут маленький подарок после успешного заключения договора. Рождественские подарки коллегам допустимы, но не обязательны. Обратите внимание, что, по существующей в стране примете, неудачным подарком являются изделия из хрусталя.

Помните, что в Швеции очень строго соблюдаются правила дорожного движения. Находиться за рулем в нетрезвом виде (даже после приема пива) – серьезное нарушение. Поэтому имеет смысл позаботиться о водителе. И еще: когда сидящий за рулем личного Porsche монарх пронесся мимо полицейского поста со скоростью 160 км/ч, разразился грандиозный скандал. Формально арестовать короля за превышение скорости не могли, но его заставили не только заплатить штраф, но и публично принести нации извинения.