Советы по правильному построению разговора

Советы по правильному построению разговора

1. Правильно начните разговор: поговорите сначала «о погоде» («Сегодня холодно, не правда ли?»), а затем задайте вопрос, касающийся собеседника.

2. Проявите интерес к тому, что говорит собеседник.

3. Улыбайтесь и излучайте спокойную уверенность.

4. Ставьте открытые вопросы, которые требуют более пространных ответов, чем просто «да» или «нет».

5. Сохраняйте непрерывный зрительный контакт.

6. На один шаг опережайте мысли собеседника.

7. Не испытывайте благоговейного страха перед положением вашего визави.

8. Давайте высказываться другим.

9. Будьте честны и демонстрируйте прямоту. Устанавливайте долгосрочные отношения.

10. Будьте терпеливы при поражении и терпимы при раздражении.

11. Будьте настойчивы — знайте, чего хотите, и стойте на своем, пока не достигнете договоренности.

12. Сочувствуйте собеседнику — ставьте себя на его место.

13. Будьте немногословны и хорошо осведомлены.

14. Слушайте других!

15. Не бойтесь обратиться с просьбой разъяснить непонятое вами.

16. Разбирайтесь в языке тела. Например, сложенные руки часто означают, что человек занимает оборонительную позицию и что его трудно в чем-либо убедить.