Глоссарий

Глоссарий

Артикуляция — процесс четкого выражения и произношения своих мыслей.

«Говорящая палочка» — ручка или карандаш, передающиеся из рук в руки по группе, дающие право держащему говорить без помех. Эта методика заставляет людей слушать.

E-mail — сообщения, направленные через персональный компьютер.

Интранет — открытые компьютерные системы, которые позволяют пользователям во всем мире свободно обмениваться информацией.

Интернет — система, в которую персональные компьютеры можно включить через телефонную сеть.

Информационная технология (IT) — использование компьютеров для повышения быстродействия и эффективности информационных систем.

Информационные системы — способ оперативного распространения информации по организации через множество различных каналов.

Киберпространство — пространство в Интернете.

Коллективные переговоры — переговоры и процесс принятия решений, в ходе которых руководство и служащие имеют одинаковое право голоса.

Командный брифинг — общение с людьми, разделенными по группам.

Каскадный брифинг — коммуникация, начинающаяся на самом высоком уровне и затем распространяющаяся на всю организацию.

Нейролингвистичеекое программирование (NLP) — система методов улучшения способности к общению и эффективного использования своих и чужих возможностей.

Проведение телеконференций — встречи через видеокоммуникации с людьми, которые находятся дома или за границей.

Совместные консультации — проведение консультаций со служащими, при которых руководители сокращают право самостоятельного принятия окончательного решения.

Серфинг — использование Интернета.

Сеть — ряд персоналий внутри и за пределами организации, с которыми поддерживаются постоянные рабочие контакты.

Совместные консультации — проведение консультаций со служащими, при которых руководители сокращают право самостоятельного принятия окончательного решения.

Язык тела — общение посредством поз, телодвижений и мимики.