Десять «нет» во имя клиентов

1. Не допускайте мысли, что для вас существует кто-то важнее клиентов.

2. Не игнорируйте потребности своих клиентов.

3. Не забывайте о будущем.

4. Не бойтесь модернизировать вашу деятельность.

5. Не всегда подчиняйтесь клиентам. Действия конкурентов и развитие технологии могут заставить и клиентов изменить свои взгляды.

6. Не лишайте ваших сотрудников стимулов.

7. Не полагайтесь на бессодержательные декларации и лозунги.

8. He увлекайтесь лицемерными выражениями преданности клиентам ради чувства благодарности вам с их стороны.

9. Не думайте, что ориентация на клиентов — легкое дело.

10. Не забывайте, что для точной ориентации на клиентов требуется время.

Читайте также

Десять «нет» для лидера 1. Не забывайте о будущем.2. Не игнорируйте чувства и возможности других людей.3. Не переоценивайте себя.4. Не закрывайтесь на целый день в своем кабинете.5. Не окружайте себя подхалимами.6. Не бойтесь признаться в своей неправоте и смело принимайте

Десять «нет» в сфере качества 1. Не возлагайте вину на работников.2. Не считайте, что качества должен добиться кто-то другой.3. Не сопротивляйтесь изменениям.4. Не верьте, что высокое качество — это и неприемлемо высокие затраты.5. Не придавайте слишком большого значения

Десять «нет» в отношении инноваций 1. Не отказывайтесь от собственных идей: предвидение и воображение обладают очень высокой ценностью.2. Не бойтесь выделиться из толпы — смело выступайте перед самым авторитетным собранием.3. Не проявляйте медлительности. Проведенное

Десять «нет» глобального менеджмента 1. Избегайте враждебности в отношениях между главным правлением компании и заграничными дочерними компаниями.2. Не считайте, что ваша культура обладает монополией на мудрость.3. He игнорируйте местные обычаи и нормы ведения

Десять «нет» в области обучения 1. Не успокаивайтесь на достигнутом.2. Не убивайте в себе любознательность.3. Не утрачивайте стремления к познанию.4. Не прекращайте учиться.5. Не слушайте сомневающихся.6. Не верьте, что популярность всегда оправдана.7. Не закрывайте глаза

Десять «нет» финансового управления 1. Нe допускайте перерасхода средств.2. Не платите слишком большие налоги.3. Не допускайте нехватки средств.4. Не преувеличивайте значение краткосрочных операций.5 Не жертвуйте маркетингом и нововведениями.6. He стремитесь держаться в

Десять «нет» в преодолении стресса 1. Не полагайтесь на никотин и алкоголь, пытаясь снять напряжение.2. Не бойтесь забыть обо всем.3. Не вымещайте свое плохое настроение на других.4. Не копите отрицательные эмоции в себе — выговоритесь.5. Не забывайте о дорогих вам

Десять «нет», касающиеся будущего 1. Не забывайте о своем ближнем.2. Не дожидайтесь экологической катастрофы.3. Не жертвуйте собственной душой.4. Не теряйте человеческий облик.5. Не будьте циничными.6. Не переставайте учиться.7. Не думайте, что жизнь — это работа.8. Не

По десять за штуку? Есть такой интересный принцип: если новый клиент обходится в десять долларов, а приносит тысячу, то вы можете совершенно спокойно увеличить затраты до сотни.Как только вы стабильно станете оставаться в плюсе, вопрос маркетинга превращается в вопрос

Десять заповедей обслуживания клиентов 1. ЗАСТАВЛЯЙТЕ ИХ ВОЗВРАЩАТЬСЯ. Спрашивайте клиентов о том, чего они хотят, и давайте им это снова и снова.2. СИСТЕМЫ, А НЕ УЛЫБКИ.То, что вы говорите «пожалуйста» и «спасибо», вовсе не гарантирует того, что вы делаете работу правильно

Десять раз на те же «Грабли» Роман Рожниковский. Владелец ресторанов «Ностальжи», «Грабли» ТЕКСТ: Анастасия Нарышкина ФОТО: Михаил СоловьяновРесторатор Рожниковский считает, что наша жизнь похлеще цунами. Эта мысль посетила его в тот момент, когда он бежал от гигантской