ТРЕНИНГ: ВОПРОСЫ:

ТРЕНИНГ: ВОПРОСЫ:

ВОПРОС: Нужно ли выкладывать текстовые уроки?

В тренинге должно быть несколько вариантов подачи информации. Людей, которые привыкли получать информацию главным образом через текст, не так много. В основном люди воспринимают информацию в аудио или в видео. Для видео вы пока не готовы, поэтому аудио является одним из самых оптимальных вариантов выдачи информации. Аудио можно чередовать с текстовыми уроками, но лучше на каждый урок проводить отдельный каст.

ВОПРОС: Можно ли проводить тренинг, читая по плану или по бумажке?

Вообще читать плохо. План может быть пред глазами, и вы уже опираясь на план, можете в произвольном порядке выдавать информацию, которая у вас есть по каждому пункту. Чтение убивает энергетику тренинга. Но тезисы должны быть записаны, чтобы вы не забыли дать все, что хотели.

ВОПРОС: Можно ли сделать запись сессии в mp3, а затем ответить на вопросы в прямом эфире?

Можно, но все же интерактивность работает гораздо лучше. Если человек задает вопрос и сразу получает на него ответ — он будет больше делать по тренингу, чем после простого прослушивания записи. Обычно таким образом активность участников повышается в пять раз.

ВОПРОС: Что делать с нападками и вопросами, на которые не можешь ответить?

Общий настрой должен быть позитивный.

Но: вы являетесь директором своего тренинга, поэтому вы можете сказать, что ответы на вопросы будут позже, а потом уже выбрать, на какие вопросы отвечать. Если вопрос поднимается много раз, на него придется ответить, может быть на следующих кастах. Или провести каст, посвященный только ответам на вопросы.

Людей же, которые несут в тренинг негатив — безжалостно банить и вычеркивать из тренинга. Можно или критиковать — или работать. Если кто-то пришел только ради того, чтобы сорвать тренинг и унизить тренера — а таких будет много на первых порах в бесплатных тренингах — таких сразу нужно вычеркивать.

Иногда множественные вопросы и критика являются знаком того, что человек еще не определился, поэтому можно его предупредить о том, что при дальнейшем поведении в таком ключе он будет вычеркнут из тренинга. И если человек после предупреждения не меняет свое поведение — можно спокойно банить. Если идет негатив в тексте — можно выкинуть человека из текстового чата. Вы создатель, у вас есть все права работы с аудиторией.

Оставшиеся будут совершенно по-другому на это реагировать и корректировать уже собственное поведение. Тот, кому это не интересно — уйдет. Тот, кому интересно — останется и будет работать по вашим правилам.

Врать и говорить чушь, если не знаешь, как ответить, не нужно, это распознается очень быстро. Можно уйти от ответа, сказав, что вопрос опережает ход тренинга, или пообещать отдельный каст с ответами на вопросы. Во многих случаях это является правдой, потому что у вас есть некая программа, по которой вы ведете тренинг, и очень многие вопросы, который вам будут задавать, опережают Вашу подачу информации.

Лучше не говорить о том, что вы чего-то не знаете. Это подорвет доверие аудитории, и многие могут уйти, не дождавшись окончания тренинга. Вопросы возникают тогда, когда тема разделена на несколько частей, и вопросы забегают вперед. Совсем уходить от ответа нельзя. Если вы не знаете ответ сегодня, вы должны его знать к следующему касту.

Какая-то часть информации должна быть выложена в открытом доступе (обратная связь, успехи учеников, логии чатов и т. д.).

ВОПРОС: Можно ли корректировать программу тренинга, исходя из задаваемых вопросов?

Не только можно, но и нужно. Именно для этого первый тренинг делается бесплатным, чтобы понять, что же на самом деле нужно Вашей целевой аудитории. Обычно до половины объема тренинга проводится не так, как вы планировали, он корректируется задаваемыми вам вопросами. Особенно, если вопросы часто повторяются. В таком случае той или иной интересующей многих тем можно посвятить отдельный каст, либо сформировать по этой теме бонус.

ВОПРОС: Как упрощать информацию?

Сначала вы говорите кратко, о чем будет тренинг, потом вы выдаете саму информацию, и в заключении делаете резюме только что сказанного. Информация, таким образом, выдается трижды, а затем следует домашнее задание. У человека должно быть понятие о том, что он делает, зачем, почему и как. Во многих случаях вы не сможете адекватно ответить на вопрос почему нужно делать именно так, но люди должны будут делать.

Хорошо, если вписавшийся в тренинг получает информацию не только от вас, но и от действий, которые совершает в течение тренинга.

ВОПРОС: Как реагировать на выпады о том, что в тренинге предлагается только общая информация, когда же будет конкретика?

Конкретика должна быть в домашнем задании после каждого каста. Нельзя говорить, что конкретика будет за деньги в инфопродукте. Если люди подписались в ваш тренинг, они должны получить всю обещанную им информацию. Если у кого-то будут дополнительные вопросы — можете продать им свой коучинг.

ВОПРОС: Как часто можно проводить касты?

В начале тренинга каждый день, потом можно через день. Но лучше иметь десятидневную программу, которую в блиц-режиме можно поводить каждый день с выполнением заданий и получением практических результатов. Очень растягивать нельзя.

Помимо этого нужно еще уложиться в короткий срок и сделать по результатам тренинга инфопродукт, мини-коробку. В тренинге вы даете направление, мотивацию деятельности и программу дальнейших действий на те 90 дней, за которые вы обещаете удвоить продажи, прибыли и т. д. Дальше люди действуют сами.

ВОПРОС: На что нужно обращать внимание в обратной связи (ОС)?

В первую очередь на вопросы, которые будут задавать. Потому что ответы обычно очень ценятся и поднимают престиж и ценность тренинга в глазах вашей целевой аудитории. Нельзя получить продукт, за который человек будет готов заплатить 100$, только повторив информацию рассылки. Это должно быть что-то наговоренное голосом, с пошаговыми инструкциями и домашними заданиями.

ВОПРОС: Что делать, если кажется, что тренинг бесполезен?

Главное, чтобы так не казалось его участникам. Для этого и нужна обратная связь. Но если вам как тренеру ниша не понравилась — можно по окончании тренинга оставить ее и уйти в другую нишу. Это нормально. По обратной связи можно понять, стоит ли идти в ту или иную нишу, и насколько ваше предложение интересно и вашей целевой аудитории, и вам. Если не удается быстро достучаться до ниши — лучше ее сменить. Если тренинг аудитории нравится — делаем по окончании тренинга продукт и продаем его.