Как правильно премировать сотрудников

Станислав Озимов, основатель сети школ футбола для детей «Футболика»

В моей компании «Футболика» тренер считает, сколько абонементов продлили на следующий месяц. Почему? Очень часто мотивация собственника бизнеса и наемных сотрудников отличается. Например, тренер проводит тренировку по футболу. Важно ли тренеру, сколько абонементов продлят на следующий месяц? На самом деле нет – он следит за тренировочным процессом, ему важно его качество, а вот сколько продлят абонементов – неважно. А собственнику важно. Что с этим делать?

Бизнес-хак

В нашей компании «Футболика» тренер получает +20 % к своей зарплате, если конверсия из месяца в месяц составляет более 90 %.

Если из 10 человек продлевают абонемент 9 или 10, то тренер получает премию. Если меньше – не получает.

Возьмем еще для примера менеджера по сопровождению, который сопровождает наших франчайзи. Важно ли ему, получает ли франчайзи прибыль или нет? На самом деле неважно – он отвечает на вопросы франчайзи, решает его проблемы. А бизнесу важно – от этого зависит, будет ли франчайзи долго с нами, будет ли платить нам роялти.

Бизнес-хак

В нашей компании менеджер по сопровождению получает премию только в том случае, когда партнер, которого он сопровождает, получает прибыль.

Я дал вам несколько фишек, пользуйтесь ими, придумывайте свои фишки, и тогда LTV клиента будет расти.

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Главные ошибки премирования

? Премирование слабо связано с эффективностью работы сотрудника (вы выписываете премии всем сотрудникам автоматически и в одинаковом объеме)

? Вы лишаете сотрудника премии за какие-либо ошибки, даже если он достиг нужных KPI

? Размер премии – менее 20 % от оклада

? У всех сотрудников одинаковое соотношение премиальной части и оклада вне зависимости от специфики их работы

? Вы выплачиваете премии реже чем один раз в один-два месяца

? В компании не приняты плановые показатели KPI

? Плановые показатели почти недостижимы

? Плановых показателей слишком легко достичь

? Вы не анализируете причины, мешающие выполнению плана

? Вы не дополняете премию моральным поощрением (например, публичной похвалой)