Как наладить контакт с новым сотрудником
Юрий Белонощенко, основатель сети клубов раннего развития «Бэби-клуб»
Когда сотрудник выходит к нам на работу в «Бэби-клуб», мы говорим: «У нас есть такие ценности – ты должен пообедать с каждым человеком нашей команды». Это позволит понять, кто с кем будет вместе работать.
Когда сотрудники встречаются за обедом, они рассказывают о личном – где вырос, откуда переехал в Москву, где родители, есть ли братья/сестры. То есть начинают общаться, а потом переходят на разговоры о работе: «а чем ты будешь заниматься, а чем я готов тебе помогать, в чем может быть моя помощь?»
Бизнес-хак
Чтобы работник быстрее вливался в коллектив, а команда работала слаженно, придумайте определенный ритуал. Например, у нас новичок должен пообедать с каждым из коллег.
Новичок встречается с каждым человеком из нашей команды. А это 35 человек из Москвы и Самары. С сотрудниками из самарского офиса он общается по скайпу, во время обеда, в Москве он встречается с каждым лично.
Это очень важно. При этом я запустил это не только для новых сотрудников. Я как владелец компании встречаюсь лично с каждым сотрудником с утра у кофемашины, и мы рассказываем друг другу обо всем – какие у тебя дела, какие вопросы, чем я могу помочь.
Бизнес-хак
Мы встречаемся каждое утро на 30 минут, но реально наше общение каждый раз занимает гораздо больше.
Ребята, пользуйтесь этими фишками – встречайтесь с вашими сотрудниками за обедом. Вы должны с каждым сотрудником встретиться лично. Обучитесь этому сами и научите вашу команду встречаться друг с другом.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Все ли вы делаете, чтобы сотрудники долго у вас работали
? Не ждете случая, чтобы сделать сотруднику приятное. Если встречаете работника, то жмете руку и хвалите за хорошие результаты
? Поощряете предупредительность сотрудников. В вашей компании, например, можно услышать от сотрудников такие фразы: «Могу ли я тебе помочь?», «Давай я тебя сегодня подменю, и ты уйдешь пораньше, чтобы успеть на день рождения сына»
? Принимаете участие в собеседовании с кандидатами. Например, можете проводить будущего сотрудника до машины или отправить ему письмо и поблагодарить, что он выбрал вашу компанию
? Отмечаете даже незначительные вехи трудового пути сотрудников. Поздравляете с месячным, двухмесячным и трехмесячным пребыванием в компании
? Вручаете ранний бонус. Сотрудники получают бонус уже в первые месяцы работы (а не через полгода, как обычно)
? Помните 100–250 человек по именам. Нужно знать имена сотрудников, которые подчиняются вам напрямую, а также людей, от работы которых зависит выполнение планов
? Делаете сотрудникам комплименты каждый день. К примеру, ювелир Ричард Кесслер каждое утро кладет в левый карман 10 монет, а сделав комплимент сотруднику, перекладывает монету в правый. Задача – к вечеру переложить все монеты
? Устраиваете праздники для сотрудников. Поводы могут быть самые разные: помолвка кого-то из работников, день рождения
? Заряжаете сотрудников позитивной энергией в игровой форме. Так, на собраниях можно сыграть в игру: вспомнить позитивные слова, например, на букву «П» («признание», «приятный», «праздник»)
? Не пишете сухих писем: вносите в них личное отношение
? Делаете замечания в формате развивающей обратной связи. Разговор лучше начать с одной из фраз: «Надеюсь, ты не обидишься, если я тебя немного покритикую?», «Ты можешь не зацикливаться на своих плохих результатах? Мы знаем, что ты способен на большее»
? Вовлекаете сотрудников в обсуждение методом «4 + 1». На встречу, где четыре компетентных сотрудника будут обсуждать проблему, пригласите пятого, не столь информированного
? Платите бонус за командные результаты
? Если кто-то имеет привилегии, объясняете, за что они даны