Как управлять бизнесом по системе Toyota

Рубен Арутюнян, основатель и президент дома моды HENDERSON

Поговорим о том, как мы решаем проблемы в HENDERSON. В нашей компании принята система управления Toyota, и последний десяток лет мы решаем свои проблемы именно благодаря ее глубокому изучению.

При возникновении проблем мы сразу смотрим на пирамиду, по которой принимаем свои решения – пирамиду управления.

Совет

Настоятельно рекомендую прочитать книгу Джеффри К. Лайкера «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира» и внедрить эту систему в свою компанию.

В основе пирамиды стоят стратегия, цели, задачи, миссия и все остальное. Дальше идут бизнес-процессы, которые должны реализовать стратегию и цели, а дальше – сотрудники и наши партнеры.

Последняя полка этой пирамиды – проблемы, с которыми постоянно сталкивается бизнес. Меняется внешняя среда, конкуренты, рынок, клиенты – и на все это мы должны каким-то образом реагировать.

Как мы реагируем на возникающие проблемы – дополнительно обучаем персонал, изменяем бизнес-процессы либо меняем стратегию компании.

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

14 принципов менеджмента Toyota

? Принимайте краткосрочные решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям

? Стройте процессы таким образом, чтобы формировался непрерывный поток, чтобы была налажена связь между людьми и процессами, способствующая моментальному выявлению любых проблем

? Избегайте перепроизводства: пополняйте запасы, руководствуясь мерой потребления, сведите незавершенное производство и складирование запасов к минимуму

? Распределяйте объем работ равномерно: минимизируйте потери, избегайте перегрузки оборудования и сотрудников, нормализуйте неравномерности производственного графика

? Останавливайте производство, чтобы решить проблему, если того требует соблюдение качества

? Стандартизируйте как можно больше задач, это позволяет непрерывно совершенствоваться и делегировать полномочия сотрудникам

? Используйте визуальные средства, чтобы ни одна проблема или отклонение от стандарта не оставались незамеченными

? Используйте только надежную и испытанную технологию

? Воспитывайте лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других

? Воспитывайте незаурядных людей и формируйте команды, исповедующие философию компании

? Уважайте своих партнеров и поставщиков, ставьте перед ними трудные задачи и помогайте им самосовершенствоваться

? Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами

? Принимайте решение не торопясь, взвесив все возможные варианты, а внедряя его, не медлите

? Постройте непрерывную систему обучения, самоанализа и совершенствования