Как отличить интернет-маркетолога от мошенника Екатерина Макарова, сооснователь компании BelkaCar

Я по собственному опыту знаю, как трудно найти хорошего интернет-маркетолога или честное маркетинговое агентство, а еще сложнее оценивать эффективность их работы. Расскажу, на что мы обращаем внимание при работе с маркетологом в штате и как выбираем подрядчиков.

1. Первое – вы должны сами как можно больше прочитать и изучить. Потратьте неделю и пройдите курс по продвижению в Гугле, Фейсбуке, ВКонтакте. Даже если вы сами не будете настраивать рекламу, то должны четко понимать, куда и с какой эффективностью тратятся ваши деньги.

2. Если вы работаете с подрядчиками – тестируйте.

Пример

Если к нам приходят агентства, мы говорим им: «Сможете обеспечить стоимость регистрации не более 1000 рублей?» Они отвечают: «Не знаем, нужно провести тесты, у вас такой сложный бизнес». Если потом они говорят: «Мы не уложились в стоимость регистрации, давайте продлим тесты еще на 2 недели, нам нужно еще 500 тысяч рублей» – с такими мы расторгаем договор. Кто смог уложиться, с теми работаем.

3. Необходимо всех контролировать. Может получиться, что трафик идет, регистрации идут, а продаж нет, или повторных продаж нет, или средний чек низкий. Это может значить, что агентство просто купило на бирже «левый» трафик. Это мошенничество. Чтобы не допустить этого, мы сразу требуем доступ к рекламным кабинетам. На этом этапе половина подрядчиков отваливается.

Совет

Ставьте интернет-маркетологу и агентству продажи как KPI.

У нас, например, KPI – первичные продажи, так как первые поездки обычно хорошо конвертируются во вторые и в третьи. Если бы было по-другому, то стояла бы задача обеспечить вторую или третью продажу.

4. Занимайтесь контент-маркетингом – он сегодня работает лучше всего. Сейчас самый популярный вид контента – видео. При создании видеоматериала нужно многое учитывать.

Пример

Мы используем в роликах караоке-версии известных песен, чтобы не было проблем с правообладателями. Кроме роликов, мы регулярно делаем выпуски новостей – «Белка Ньюс».

Если вы хотите продвигаться в интернете, то сначала разберитесь сами, что и как там работает. При выборе подрядчика тестируйте его и ставьте KPI – продажи, а не регистрации и посещение сайта. И конечно, жестко контролируйте.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

KPI маркетинга

• Прирост новых клиентов

• Увеличение доли повторных покупок

• Увеличение доли клиентов, оставивших положительные отзывы

• Увеличение числа клиентов, купивших по рекомендации (сарафанное радио)

• Увеличение ROMI

ROMI = (прибыль – расходы) / расходы ? 100 %

• A/S (Advertising to sales)

% вложений на рекламу от общей выручки компании