Как создавать удаленные команды и управлять ими Галия Бердникова, серийный предприниматель

Практически весь штат моих сотрудников работает удаленно. Они живут в разных городах и зачастую даже не видели друг друга ни разу в жизни.

Бизнес-хак

Работать с удаленной командой можно, только если у вас есть правила.

Чтобы поддерживать эффективность удаленной команды, у меня есть несколько правил.

1. Самое простое и эффективное правило – выстроенная система отчетности: каждый день, в такое-то время сдаем отчет. Состоит он из таких-то, таких-то показателей.

2. Каждое утро, в 10.00 или в 9.00, у нас стендап-планерка. Мы проводим ее по Skype максимум 15 минут. На планерке каждый человек говорит, что сделал вчера и что будет делать сегодня – чтобы все понимали, что происходит в компании. Планерки дают понимание происходящих процессов.

3. У нас есть правила, касающиеся коммуникаций.

Пример

Если тебе непонятна эмоция – спроси. В жизни вы можете посмотреть друг на друга и понять, что человек кипит от злости, его все бесит. А в онлайне вы лишены невербальных знаков и можете решить, что вам нагрубили, хотя на самом деле это была лишь нейтральная реплика.

4. Еще одно правило – писать понятно и грамотно, ставить запятые, писать слова правильно.

5. У нас существует отдельный чат-болталка, где принято делиться своими успехами, можно даже какими-то жизненными ситуациями и проблемами.

6. Последнее правило мы позаимствовали у футбола – правило трех желтых карточек. Если сотрудник совершает три одинаковые ошибки или трижды нарушает одно и то же правило, он получает красную карточку.

Пример

Сотрудник не сдал вовремя документ, или сдал его с ошибкой, или еще что-то. Три ошибки принимаются, на четвертый раз он получает красную карточку, то есть увольнение.

Конечно, на старте бизнеса лучше работать оффлайн. Но далее, с ростом и стабилизацией компании, можно переходить на удаленное управление.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Правила работы удаленной команды

• Устраивать ежедневные коммуникации и собрания по мессенджерам, видеосозвонам

• Устраивать ежедневные собрания по командам или проектам

• Дайте удаленным сотрудникам свободу, но контролируйте их показатели

• Вся ваша команда в обязательном порядке должна пользоваться одним чатом или мессенджером

• Вся команда должна быть осведомлена о том, где находятся другие члены команды и в каком часовом поясе будут работать

• Создайте единое информационное поле для всех членов удаленной команды, чтобы они чувствовали сплоченность

• Переводите команду в оффлайн раз или два в год – на корпоратив или стратегические сессии