Как выходить из кризиса? Екатерина Тихомирова, генеральный директор компании «Медиа Бизнес Солюшенс»

Так получилось, что я часто оказывалась в роли антикризисного менеджера, перед которым стояла задача вывести компанию из убытков. Расскажу вам о том, как действовать, когда ваш бизнес оказался в сложной ситуации.

Бизнес-хак

Все начинается с диагностики. Вам нужно понимать причины, почему возник кризис.

Кризис может случиться из-за внешних обстоятельств и из-за внутренних причин. Внешние обстоятельства очевидны – например, изменилась политическая обстановка, произошел кризис в стране, повысился курс доллара, ввели санкции.

Внутренних причин может быть больше. Например, есть стратегический кризис – когда потенциал развития компании исчерпан, не ясна цель, вы не учитываете меняющиеся потребности клиентов, актуальны ли продукты или услуги, которые вы производите. Есть финансовый кризис – связан со снижением платежеспособности компании. Операционный или организационный кризис может быть связан с несовершенством структуры, управления, бизнес-процессами, отсутствием ключевых компетенций.

Совет

Начинайте любую диагностику с цифр – это управленческая и финансовая отчетность. Цифры в динамике, факторный анализ помогают выявить негативные тенденции и приоритезировать проблемы.

Еще один способ выявить причины кризиса – провести анализ компании вместе с командой. Но здесь важно, чтобы вы, как собственник или генеральный директор, были готовы воспринимать критику и понимать свои ошибки. Это очень важно.

Когда найдете причину и проблему, вы начнете думать, как эту проблему решать. И только потом можно продумать разные варианты решения проблемы и составлять четкий план действий.

Выявление истинной причины кризиса – это уже половина дела. Делайте диагностику своего бизнеса не только в кризисные времена, но и для того, чтобы их предотвратить.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Что анализировать при диагностике бизнеса

• Менеджемент. Оценивается потенциал сотрудников высшего и среднего уровня, их квалификация, мотивация, лояльность

• Маркетинг. Сравнение рекламной активности с конкурентами, эффективность собственных маркетинговых усилий

• Персонал, особенно работа торгового персонала, уровень квалификации и заинтересованности, а также анализ стоимости содержания торгового персонала

• Система сбыта компании, распределения объемов продаж по каналам, типам посредников (опт, розница), аудит дистрибьюторов, выделение приоритетных дилеров

• Продуктовый портфель. Оцениваются текущие и ожидаемые объемы продаж, прибыльность по каждому из продуктов или продуктовой группе, качество, имидж марки

• Конкуренты, их доля рынка, возможные преимущества по издержкам, цене, имидж их товаров, их конкурентное поведение, текущее и возможное, их основные слабости

• Наличие или отсутствие, а также качество конкурентного преимущества

• Ценовая политика, эластичность спроса, возможные максимально приемлемые цены для товаров компании, сравнение с ценами конкурентов, политика скидок и других программ стимулирования сбыта