Как работать с женским коллективом Элеонора Мовсисян, основатель сети салонов красоты Nail Sunny

В наших салонах трудится больше четырехсот девушек и женщин. За пять лет работы с женским коллективом мы выработали свод правил. Сейчас расскажем о них.

1. Запрещаем любой негатив в коллективе. Мы всегда реагируем на любой конфликт, который у нас происходит. А происходило разное – даже драки между мастерами в салоне. В таких случаях мы наказываем – вплоть до увольнения. У нас должен быть всегда только позитив.

2. Заботимся о сотрудницах. Угощаем их по праздникам. Можем просто так заказать на все салоны пиццу или когда видим, что у всех полная запись и они не успевают поесть.

3. Проводим конкурсы для наших мастеров. Победительницы, например, улетают куда-нибудь отдыхать.

4. Лично поздравляем всех мастеров с днем рождения, дарим цветы и денежные подарки от нас лично. Суммы от 5 до 20 тыс. руб. Их поздравляют в разгар рабочего дня красиво, с музыкой, хлопушкой и танцами – мы включаем музыку и поздравляем при всех клиентах.

5. Мы запретили курение в салонах. Очень много женщин в наших салонах бросили курить. Нам ежедневно приходят благодарственные письма: «Арина и Эля, спасибо вам большое, я бросила у вас курить». Мы за здоровый образ жизни и негативно относимся к курению. Запрещая курение, мы дисциплинируем девушек, и они этому только рады.

При управлении женским коллективом будьте твердой и в то же время эмоциональной. Тогда вы сможете им управлять.

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Правила работы с женским коллективом от Nail Sunny

• Запрещен любой негатив. В крайних случаях (драки, острые и открытые конфликты) наказываются обе вплоть до увольнения

• Владельцы и управляющие проявляют заботу о сотрудницах.

• Например, при большой загруженности и нехватке времени на полноценный обеденный перерыв обед заказывается на рабочие места

• Проводятся конкурсы среди сотрудниц с существенными призами

• Сотрудниц поздравляют с днем рождения организованно (в течение рабочего дня, с цветами, музыкой, поздравлениями и денежным подарком)

• Курение в рабочее время запрещено

• Решения конфликтов не принимаются на эмоциях, а откладываются на время, пока не утихнут эмоции

• Отношения между сотрудницами стандартизованы

• Сотрудницам напоминается о профессиональных качествах друг друга

• В случае коллективного недовольства работаете с сотрудницами по отдельности

• Идете навстречу в решении личных проблем