Как собирать крутые идеи от сотрудников Алена Демина, сооснователь компании SPLAT, генеральный директор дома моды EDEM

Важно слышать не только потребителя, но и своих сотрудников. Они могут выдавать крутые идеи, которые улучшат ваш бизнес или увеличат продажи. Расскажу, как у нас налажен процесс сбора идей.

1. Мы рассылаем письма от покупателей всем сотрудникам. Каждый видит обратную связь от потребителя.

2. Мы постоянно находимся в состоянии поиска того, что можно улучшить.

Пример

На нашей фабрике идет беспрерывный конкурс идей. Сотрудники подают порядка 300 предложений в год. Руководитель производственного блока рассматривает каждую идею. Существует целый комитет, где эти идеи анализируются и очень многие из них внедряют.

3. Мы поощряем авторов идей. Обязательно благодарим всех, а авторов лучших предложений награждаем ценными призами, в том числе денежными, поездками.

Пример

Один сотрудник отдела продаж придумал и реализовал внутреннюю систему контроля выкладки продукции в магазинах, которая получила название «Ревизорро SPLAT». Мы обучили нейросеть распознавать фотографии полок с зубной пастой с точностью выше 95 % и оценивать правильность выкладки. Теперь каждый сотрудник, который видит, что в каком-то магазине на полке беспорядок или не хватает продуктов, может отправить фото в специальную программу. Это помогает оптимизировать ресурсы и маршруты торговых команд: мы направляем их в первую очередь туда, где с помощью удаленного доступа выявили проблему.

Другой сотрудник реализовал проект с нашим интернет-магазином. Мы долго искали возможность открыть интернет-магазин, в котором была бы представлена вся продукция SPLAT и покупатель в любой точке России мог бы ее заказать с доставкой. В итоге сделали магазин на базе платформы Ozon – в нем представлено 100 % нашего ассортимента, а доставка осуществляется по всей России.

На фабрике сотрудники также предлагают и реализуют множество идей, которые помогают упростить процессы, экономить ресурсы и сделать производство более экологичным.

Собирайте идеи от сотрудников, и тогда ваш бизнес станет эффективнее, а продукт будет становиться все лучше и лучше. Потребители это увидят и обязательно оценят.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Насколько эффективно вы собираете идеи и предложения сотрудников

• В офисе вашей компании установлен «ящик предложений» для сотрудников

• Создан электронный адрес «горячей линии», на который все сотрудники компании могут присылать свои идеи и предложения

• Создан специальный форум на внутреннем сайте компании, в котором сотрудники могут описать свои предложения и присоединиться к обсуждению других идей

• Создан комитет по инновациям, в который каждый сотрудник может передать специальную заявку на предложение через своего непосредственного руководителя

• Регулярно проводятся конкурсы на внесение бизнес-идей и предложений в рамках определенной тематики

• Регулярно проводятся собрания сотрудников по поиску лучших бизнес-идей и предложений с использованием техники мозгового штурма