Как открыть бизнес в сфере услуг Элеонора Мовсисян, основатель сети салонов красоты Nail Sunny

Какую ошибку совершают все девушки, открывая салоны маникюра? Они размышляют так: «Ой, раз Лена Ленина работает, и у меня пойдет». Это ошибка.

Совет

Если вы ничего не понимаете в салонах красоты, не стоит их открывать.

Нам с сестрой не просто так пришло в голову открыть салон красоты. Арина понимала этот бизнес, знала, какие нужны документы, где и какие покупать материалы, как пробивать чеки, потому что пять лет проработала наемным сотрудником в салонах красоты.

Надо иметь опыт работы, причем не просто «пришел, увидел и ушел», а именно поработать в этой сфере, понять, что она действительно вам нравится. Самое главное – любить работу и жить ей. Если этого нет, то не стоит делать бизнес.

Совет

Если вы хотите открыть бизнес, то необходимо поработать рядовым сотрудником – официантом, уборщицей, – чтобы изучить психологию клиента.

Понять, что такое ответственность, почему нельзя опаздывать. И пусть лучше вас один раз оштрафуют и лишат зарплаты, зато вы будете понимать, что можно делать, а что нельзя. Не стесняйтесь работать рядовыми сотрудниками. Это будет вам только на пользу.

Мы ведем бизнес вместе с сестрой. Мы очень разные и, конечно, часто спорим. Но почти все решения принимаем вдвоем. Поделюсь тем, как мы договариваемся.

1. Мы всегда все обсуждаем. Может случиться, я предлагаю вариант, и Арина говорит: «О, гениально, давай сделаем так». Или, допустим, наоборот, Арина говорит: «Эль, я решила это убрать отсюда, поставить туда, а это поменять местами». И я с ней соглашаюсь.

2. Если не можем найти решение, то спрашиваем у подписчиков.

Пример

Например, мы недавно решали, какое должно быть педикюрное кресло, и не могли прийти к единому мнению. В итоге опросили подписчиков, предложив два варианта. Выбрали тот, который набрал больше лайков. И таким образом мы договорились. Сейчас таким же образом выбираем интерьер для нашего нового салона.

3. Иногда бывает, каждый из нас хочет решить вопрос, но у нас нет времени увидеться, и мы откладываем решение – лучше позже, чем никогда.

4. Бывает, что я вообще не вмешиваюсь.

Пример

Так, недавно Арина уволила одну девочку. Я не стала спорить, потому что понимаю: если Арина ее уволила, значит, у нее на то были какие-то определенные причины. Просто так у нас ничего не бывает.

Вести бизнес с близкими родственниками – сестрами и братьями – можно, а иногда даже нужно. Обязательно обсуждайте все решения, в случае спора – спрашивайте мнение у клиентов и, конечно, доверяйте друг другу.