Как за день повысить эффективность сотрудника

Александр Саяпин, собственник и генеральный директор компании «Планета Недвижимость»

Наверняка в каждой компании существует рейтинг, где лучших сотрудников поощряют, а худших наказывают и увольняют. Так делали раньше и мы, но последнее время ввели негласное правило, когда худший сотрудник и претендент на увольнение проводит целый день с руководителем. Мы назвали этот прием «Объятие ангела».

Бизнес-хак

Если в компании есть претендент на увольнение, попробуйте дать ему последний шанс. Воспользуйтесь приемом «Объятие ангела».

Сотрудник выполняет свои те же самые повседневные действия и задачи, но руководитель в течение дня дает ему обратную связь – что он делает правильно, что неправильно, где поднажать, где ослабить. И у этого приема феноменальные результаты.

Совет

Пусть сотрудник весь день делает обычную работу, а вы смотрите и давайте обратную связь: хвалите, говорите, что не так и где надо поднажать.

Есть реальный пример, когда сотрудница в течение четырех месяцев была худшим сотрудником. Проведя таким образом один день с руководителем, она поняла, чего ей не хватало, где она не дожимала, и до конца года стала лучшим сотрудником года.

И обратная сторона, когда для двух из трех человек ритм компании действительно очень высокий, нагрузка слишком большая, и для успеха им нужно делать вещи, которые они делать не готовы. Понимая это, они расстаются с нами со спокойной совестью, понимая, что проблема в них, а не в компании. Ведь зачастую, когда у человека что-то не получается, он считает, что виноваты все, кроме него. А здесь он может увидеть, что это он не дотягивает до нужного уровня.

Этот прием позволяет спасти сотрудников, которые были бы незаслуженно уволены, и расстаться в хороших отношениях с теми, кто должен быть уволен, тем самым не портя репутацию компании.

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Как правильно ругать сотрудника

? Ругайте за конкретное дело

? Общайтесь с глазу на глаз

? Критикуйте за промахи в конкретных ситуациях и не вспоминайте все ошибки за 10 лет

? Сохраняйте спокойствие, никаких эмоций

? Критикуйте поведение сотрудника или результат его работы, а не личность

? Дайте сотруднику высказать свое мнение, сохранить свою репутацию

? Проводя разбор полетов, делайте выводы (цель – понять причины возникновения проблемы и предотвратить ее повторение)

? Обвинительную часть сведите к минимуму, основной упор – на полезные советы

? Наказывайте словами, а не снижением зарплаты (разработайте систему мотивации, которая будет учитывать результаты работы сотрудника)

? Соблюдайте правило: минимум обвинений, максимум пользы

? Задайте период времени, в течение которого сотрудник должен исправиться

? Сообщите о последствиях, если сотрудник не исправится

Как правильно хвалить

? Хвалите за конкретное дело

? Хвалите публично, пожмите руку

? Хвалите объективно (за результат)

? Награждайте индивидуально (выясните, что ценит отличившийся сотрудник)

? Награждайте своевременно (поощряйте сразу, а не после отчетного периода)

? Подкрепляйте слова благодарности действием (например, дайте лучшему ответственное задание или поручите руководство проектом)