Как использовать «клятву» в бизнесе

Станислав Озимов, основатель сети школ футбола для детей «Футболика»

Когда компания быстро растет, мне как собственнику компании важно доносить смысл и ценности до каждого нашего партнера, тренера, администратора. А договор, чек-лист и инструкции здесь не помогают.

Мы создали инструмент, чтобы решить эту проблему – клятва франчайзи. Это понятийный, не юридический документ, состоящий из 19 правил. Клятву подписывает каждый новый партнер, который приезжает к нам на обучение. Если он этого не делает, мы не подписываем с ним основной договор.

Пример

Мы пользуемся этим документом в самых разных случаях. Например, в чате партнеров один из франчайзи говорит о слишком, по его мнению, большом роялти, высказывает проблему или недовольство. Прежде чем лезть в договор, я предлагаю ему посмотреть клятву франчайзи и подумать, как мы можем решить эту проблему исходя из клятвы, которую давали. Выясняется, что проблему можно решить очень локально, быстро и понятно, не вынося сор из избы и не создавая большой конфликт среди всех наших партнеров.

Создайте клятву в виде документа, распространите и подпишите его с каждым партнером, и тогда лояльность ваших франчайзи заметно повысится.

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Элементы презентации франшизы

? Информация об основателях (краткая биография – образование, бэкграунд)

? Компания в цифрах и фактах (количество филиалов, проектов, клиентов)

? История компании (если есть что рассказать)

? Продукт (что собой представляет, как работает)

? Рынок (объем, темпы роста и т. д.)

? Проблемы клиентов и как их решает компания

? Цены на услуги и товары компании

? Целевая аудитория

? Текущие клиенты (перечислить самых известных, добавить логотипы)

? Команда (рассказать о специалистах, их опыте и достижениях)

? Упоминания о компании в СМИ (если есть)

? Перспективы рынка и бизнеса

? Технологии (разработки и ноу-хау компании)

? Преимущества франшизы (три причины, по которым ее стоит купить)

? Наполнение франчайзинговых пакетов (модели работы, которые предлагает компания)

? Формат работы (офлайн-точки, островки, магазины и т. д.)

? Требования к помещению (где должны располагаться точки и почему)

? Визуальное решение (оформление фасадов, витрин)

? Стоимость франшизы

? Инвестиции (сколько нужно вложить, чтобы открыть точку)

? Роялти (сколько процентов, от чего и за что взимается с франчайзи)

? Окупаемость (когда отобьются вложения, какой доход будет приносить точка)

? Условия продажи франшизы (требования к франчайзи)

? Кейсы (истории успеха франчайзи, которые уже работают с тобой)

? Этапы открытия (шаги, которые нужно будет сделать, чтобы открыть франшизу)

? Частые вопросы (оптимально – топ-3 самых распространенных)

? Основные ошибки (сколько денег и как может потерять партнер, если попытается открыть бизнес без франшизы)

? Поддержка (рассказать, как ты помогаешь франчайзи после покупки франшизы)

? Контактные данные