Мы не учитываем неопределенность

Четвертый изъян традиционных подходов к планированию — игнорирование неопределенности. Мы не принимаем во внимание неопределенность, связанную с продуктом, и считаем, что первоначальный анализ требований позволяет определить полный и идеальный набор характеристик продукта. Мы исходим из того, что пользователи не передумают, не изменят свое мнение и не выдвинут новые требования в период, охватываемый планом.

Аналогичным образом мы не учитываем неопределенность, связанную с процессом создания продукта, и делаем вид, что можем дать точную оценку («две недели») работе, которой присуща неопределенность. Невозможно идентифицировать каждое действие, которое потребуется для осуществления проекта. Так или иначе, мы нередко не учитываем этот аспект в составляемых планах.

Несмотря на неопределенность, календарные графики зачастую содержат конкретные, безусловные даты, например «Поставка продукта — 30 июня». В начале проекта неопределенность наиболее высока. Оценки, которые мы даем, должны отражать эту неопределенность. Можно, например, представить срок окончания в виде диапазона: «Поставка продукта — июнь — август». Оценки по мере выполнения проекта и устранения неопределенности и риска можно пересматривать и уточнять. Именно в этом суть конуса неопределенности, представленного в главе 1 «Цель планирования».

Справиться с неопределенностью лучше всего помогает итеративный подход. Чтобы снизить неопределенность, связанную с конечным обликом продукта, разбейте процесс выполнения работы на короткие итерации и показывайте (или в идеале предоставляйте) пользователям работоспособные версии программного обеспечения каждые несколько недель. Неопределенность, связанная с тем, как разрабатывать продукт, также устраняется путем итераций. Это позволяет, например, включить в план упущенные задачи, скорректировать допущенные ошибки. При таком подходе фокус смещается с плана на планирование.